O atendimento ao cliente da YLSK machinery pode ser considerado como sua IDENTIDADE. Aqui, acreditamos que um cliente satisfeito é um ativo inestimável e reflete claramente a verdadeira identidade de uma empresa. Priorizamos compreender as necessidades do nosso cliente e, consequentemente, fornecer a máquina relevante para suas ferramentas.

Dividimos claramente nosso atendimento ao cliente em três partes:

ANTES DO SERVIÇO DE VENDAS:

Esta fase do serviço é oferecida pela nossa equipe de Vendas e Marketing, onde ouvimos as necessidades dos clientes.  Entendemos as necessidades dos nossos clientes, a especificação que eles precisam, a mola que querem produzir, o prazo em que querem que entreguemos a máquina, etc.  Nossos executivos então farão uma sugestão baseada nas exigências. Ao fazer a sugestão, fazemos questão de fornecer a MÁQUINA EXATA que nosso cliente precisa em termos de ESPECIFICAÇÃO e CUSTO.

DURANTE O SERVIÇO DE VENDAS:

Quando o cliente estiver satisfeito com a Especificação, Qualidade e Custo, nosso executivo de vendas revisará o pacote para garantir que todos os acessórios e manuais estejam no lugar e a carga esteja embalada com segurança. Isso chamamos de "TOQUE PESSOAL".  Se o cliente quiser que ajudemos com a carga, fazemos isso prontamente e ajudamos o cliente a encontrar a melhor e mais barata forma de entrega.  Ao mesmo tempo, acompanhamos a carga e mantemos nossos clientes atualizados sobre ela. Embora a maioria dos nossos modelos seja muito fácil de operar, também oferecemos as aulas de Operação online para aqueles clientes que têm dificuldade para operar.

SERVIÇO PÓS-VENDA:

O serviço pós-venda é o critério mais importante para comprovar um atendimento ao cliente bom e confiável. Então, aqui na YLSK machinery, continuamos acompanhando nossos clientes muito além do período de garantia. Sempre consideramos que nossa máquina fala da nossa qualidade e nosso serviço pós-venda reflete nossa atitude. Esse serviço é prestado por nossos engenheiros. Embora nossos engenheiros falem inglês, se houver algum problema linguístico, contamos com a ajuda de nossa equipe de vendas multilíngue para nos comunicar.