O atendimento ao cliente da YLSK machinery pode ser considerado como sua IDENTIDADE. Aqui, acreditamos que um cliente satisfeito é um ativo inestimável e reflete claramente a verdadeira identidade de uma empresa. Priorizamos entender as necessidades de nossos clientes e, consequentemente, fornecer a máquina relevante para suas ferramentas.

Dividimos distintamente nosso atendimento ao cliente em três partes:

ANTES DO SERVIÇO DE VENDAS:

Esta fase de serviço é fornecida por nossa equipe de vendas e marketing, onde ouvimos as necessidades de nossos clientes.  Entendemos as necessidades de nossos clientes, a especificação de que precisam, a mola que desejam produzir, o prazo em que desejam que forneçamos a máquina, etc.  Nossos executivos farão uma sugestão com base nos requisitos. Ao fazer a sugestão, fazemos questão de fornecer a MÁQUINA EXATA que nosso cliente precisa em termos de ESPECIFICAÇÃO e CUSTO.

DURANTE O SERVIÇO DE VENDAS:

Quando o cliente estiver satisfeito com a Especificação, Qualidade e Custo, nosso executivo de vendas verificará novamente o pacote para garantir que todos os acessórios e manuais estejam no lugar, a carga esteja embalada com segurança. Isso chamamos de "TOQUE PESSOAL".  Se o cliente quiser que ajudemos com a carga, nós prontamente o fazemos e ajudamos o cliente a encontrar a melhor e mais barata forma de entrega.  Ao mesmo tempo, acompanhamos a carga e mantemos nosso cliente atualizado sobre ela. Embora a maioria dos nossos modelos seja muito fácil de operar, também fornecemos as aulas de Operação on-line para os clientes que acham difícil operar.

APÓS O SERVIÇO DE VENDAS:

O serviço pós-venda é o critério mais importante para provar um bom e confiável atendimento ao cliente. Portanto, aqui nas máquinas YLSK, ficamos com nossos clientes muito além do período de garantia. Sempre consideramos que nossa máquina fala de nossa qualidade e nosso serviço pós-venda fala de nossa atitude. Este serviço é prestado pelos nossos engenheiros. Embora nossos engenheiros possam falar inglês, ainda assim, se houver algum problema linguístico, contamos com a ajuda de nossa equipe de vendas multilíngue para nos comunicarmos.